よくあるご質問 | くらすかたち

商品到着までの流れ

01.
ご注文

ご注文確認メール(自動配信)のあとに、当店で内容を確認しまして改めて注文受付メールをお送りします。
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02.
お支払い

クレジットカード・AmazonPay・代金引換のお支払い方法よりお選びいただけます。
03.
配送準備

ご入金確認後、商品の確保・発送準備・検品を行います。ご注文が最終的に確定します。
04.
発送

お客様へご注文商品の発送。発送完了後、お荷物番号を記載した発送完了メールをお送りします。

当店のメールが届かない場合

メールの受信設定や迷惑メールBOXをご確認ください。万が一、メールが受信できない場合は当店までご連絡ください。

配送・送料について
- ・配送はクロネコヤマトのほか、混雑状況により別の配送会社でお届けします。※ご指定不可
- ・午前9時までのご注文およびご入金を確認後、土日祝日を除き1日～2日以内に出荷いたします。
- ・時間帯指定は、午前中 / 12:00-14:00 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00 です。九州は18時以降の時間指定ができません。沖縄県、離島は日時指定ができません。システム上ご注文手続きの中で選択可能ですが、そのまま変更せずにご注文を確定してください。
- ・送料は商品ページごとにそれぞれ明記しております。カート内で計算されますのでご注文の確定前にご確認ください。
お支払い方法について
- ・クレジットカード
  VISA、Master、JCB、Diners、Amexがご利用いただけます。
- ・Amazon PayがAmazonアカウントをお持ちならご利用いただけます。
- ・代金引換がご利用いただけます。※手数料が別途かかります
- ・領収書は出荷完了時にお送りする「発送完了のお知らせ」メール内にてダウンロードURLをお知らせします。必要に応じてダウンロード発行してご利用ください。代金引換の場合はお届けの際に配送会社より領収書を発行します。
営業時間について
- ・ご注文の受付は年中無休です。ご注文についてのお問い合わせはご注文後の受付メールにご返信ください。そのほかはメニューからお問い合わせください。24時間以内にご返答します。
- ・電話でのお問い合わせは下記まで　※土日祝日はメール問い合わせのみ
- お問い合わせ先：有限会社ブルーオーシャン
  TEL:0476-85-8292　平日のみ 9:30〜18:00
  Email: info@blueocean-ltd.co.jp
キャンセル・そのほか
- キャンセル・返品について
- ・ご注文後出荷前のキャンセルはご連絡ください。出荷後のキャンセルは返品手続きを
- ・お客様の都合による返品および交換は「パッケージを含む未開封、未使用のもの」に限り受け付けております。ただし、商品ページに「試着後の返品可」の表示のある商品については開封後の返品を受け付けます。くわしくはメニューからお買いものガイドをご確認ください。
- ギフトラッピングについて
- ・現在は一部商品を除き、ラッピングおよび熨斗がけ包装を承っておりません。また、すべてのお荷物について同封の納品メモに金額は表記しておりません。

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